Ko srčnost postane del celostne obravnave*

V UKC Ljubljana prostovoljsko delo že vrsto let predstavlja pomemben most med strokovno zdravstveno obravnavo in človeško bližino. Gre za dejavnost, ki presega zgolj pomoč in se dotika temeljnih vrednot, kot so empatija, solidarnost ter spoštovanje dostojanstva vsakega posameznika. V sodobnem zdravstvenem sistemu, kjer prevladujejo visoke strokovne zahteve in časovne omejitve, prostovoljsko delo vnaša ravnotežje – pristno človeško bližino, ki jo pacienti pogosto najbolj potrebujejo.

V UKC Ljubljana že več desetletij sistematično organiziramo in izvajamo prostovoljsko delo. Ta dolgoletna tradicija temelji na razumevanju, da zdravljenje ni zgolj zdravstveni proces, temveč celostna obravnava človeka. Prostovoljci predstavljajo pomemben del podporne oskrbe, ki dopolnjuje strokovno zdravstveno obravnavo posameznega pacienta. Osrednja oblika prostovoljskega dela v UKC Ljubljana je družabništvo. Prostovoljci s pogovorom, branjem, družabnimi igrami ter drugimi prostočasnimi aktivnostmi pomembno prispevajo h kakovostnejši oskrbi pacientov. Na prvi pogled preproste aktivnosti imajo za paciente izjemen pomen, saj zmanjšujejo občutke osamljenosti, strahu in negotovosti ter prispevajo k občutku sprejetosti in varnosti. To potrjujejo tudi izkušnje prostovoljcev, ki jih navdaja v mesečnih poročilih.

PROSTOVOLJSTVO, KI RASTE Z ZAUPANJEM

Razvoj prostovoljskega dela v bolnišnici se jasno odraža v številkah. V letu 2024 je sodelovalo 53 prostovoljk in prostovoljcev, leto kasneje pa že 87. Takšno povečanje ne pomeni zgolj večjega števila vključenih posameznikov, temveč tudi večje zaupanje v program prostovoljskega dela. Povečal se je tudi obseg njihovega dela. Prostovoljci so v letu 2024 opravili 1.041 ur, v letu 2025 pa kar 1.872 ur, kar predstavlja skoraj podvojitev njihovega prispevka v enem letu. Trend povečevanja se v letu 2026 nadaljuje. Porast ni naključen, temveč je rezultat sistematičnega, premišljenega in proaktivnega pristopa k organizaciji prostovoljskega dela. Pri tem ne skrbimo le za vključevanje prostovoljcev, temveč tudi za njihovo usposabljanje, podporo in varno vključevanje v bolnišnično okolje.

V okviru nacionalnega tedna prostovoljstva, ki je potekal od 18. 5. 2026 do 24. 5. 2026, smo organizirali tudi srečanje vseh prostovoljk in prostovoljcev, namenjeno izmenjavi mnenj ter zahvali za njihovo sodelovanje, predanost in nesebično pomoč sočloveku.

MLADI KOT NOSILCI PRIHODNOSTI

Pomembno mesto v razvoju prostovoljskega dela imajo mladi. UKC Ljubljana se z namenom vključevanja novih generacij prostovoljcev aktivno povezuje s srednjimi šolami. Leta 2023 smo prejeli tudi priznanje Mladi prostovoljcem prijazna organizacija, kar potrjuje dolgoročno usmerjenost v razvoj prostovoljskega dela v UKC Ljubljana ter spodbujanje mladih k solidarnemu in odgovornemu ravnanju.

V šolskem letu 2025/26 smo sodelovali s Srednjo zdravstveno šolo Ljubljana, Škofijsko gimnazijo Šentvid in Gimnazijo Vič. Mladi prostovoljci v zdravstveno okolje prinašajo svežino, energijo in iskreno pripravljenost pomagati, hkrati pa pridobivajo dragocene izkušnje, ki vplivajo na njihov osebni in prihodnji poklicni razvoj.

ŠIRITEV DEJAVNOSTI IN NOVE PRILOŽNOSTI

Prostovoljsko delo se stalno razvija in prilagaja potrebam pacientov ter sodobnim pristopom obravnave. Postopno in sistematično širimo število organizacijskih enot v bolnišnici, v katerih poteka prostovoljsko delo. S čimer omogočamo podporo vedno večjemu številu pacientov. Pomemben korak naprej predstavlja tudi vključitev UKC Ljubljana v Katalog poletnih prostovoljskih aktivnosti za mlade v letu 2026, ki ga oblikujejo pri Slovenski filantropiji, kar odpira dodatne možnosti za vključevanje mladih tudi v poletnem času ter dodatno krepi prepoznavnost prostovoljskega dela.

VREDNOST PROSTOVOLJSTVA – ZGODBE, KI NAVDIHUJEJO

Za dolgoročen razvoj prostovoljskega dela je ključnega pomena tudi ozaveščanje, zato prostovoljsko delo redno predstavljamo prek osebnih zgodb prostovoljk in prostovoljcev, ki najbolje odražajo resnično vrednost njihovega dela. Te zgodbe najdejo prostor tudi v časopisu Interno, v intervjujih ter v rubriki Dnevnik prostovoljca, kjer prostovoljci delijo svoje izkušnje, občutke in doživetja ob delu s pacienti.

NADGRADNJA PROGRAMA:

NOVE OBLIKE PODPORE

Sodobni pristopi k obravnavi pacientov vključujejo tudi inovativne oblike podpore. Maja 2026 smo program družabništva nadgradili z uvedbo terapevtskega psa pri odraslih hospitaliziranih pacientih na KO za travmatologijo. Znanstveno je dokazano, da terapevtski psi pozitivno vplivajo na več področij pacientovega zdravja. Spodbujajo gibanje in sodelovanje pri rehabilitaciji, izboljšujejo motoriko ter zmanjšujejo zaznavanje bolečine. Hkrati delujejo pomirjujoče – zmanjšujejo stres in anksioznost ter izboljšujejo razpoloženje. Pomembni so tudi učinki na kognitivnem in komunikacijskem področju, saj spodbujajo govor, koncentracijo in socialno interakcijo. Pogosto delujejo kot »ledolomilec«, ki povezuje paciente, svojce in zdravstveno osebje ter ustvarja bolj sproščeno in varno okolje.

VEČ KOT POMOČ – ČLOVEŠKA BLIŽINA

Prostovoljci v UKC Ljubljana so nepogrešljivi del podpore, ki pacientom pomaga ohranjati občutek dostojanstva, varnosti in človeške bližine v času, ko so pogosto najbolj ranljivi. Njihovo delovanje dopolnjuje strokovno delo zdravstvenih delavcev ter pomembno prispeva k celostni obravnavi pacienta. So tisti, ki se ustavijo, prisluhnejo in namenijo čas – nekaj, česar v hitrem tempu bolnišničnega okolja pogosto primanjkuje. Njihova prisotnost pomeni bistveno več kot zgolj pomoč pri vsakodnevnih opravilih. Pripravljeni so poslušati, razumeti, sočutno spremljati in biti ob človeku v trenutkih negotovosti, strahu ali osamljenosti. Prav v teh drobnih, na videz preprostih dejanjih, se skriva največja vrednost prostovoljskega dela. Posamezen pogovor, nasmeh ali skupno preživeta minuta lahko pacientu pomeni občutek, da ni sam, in mu pomaga lažje preživeti proces zdravljenja. To so trenutki, ki jih ni mogoče nadomestiti z nobeno tehnologijo.

POGLED NAPREJ

Rast števila prostovoljcev in obsega njihovega dela jasno kaže, da ima prostovoljsko delo v UKC Ljubljana trdne temelje ter velik razvojni potencial. Trend ni le odraz večjega zanimanja posameznikov za prostovoljsko delo, ampak tudi rezultat premišljene organizacije, podpore in prepoznavanja njegovega pomena v zdravstvenem okolju, kot je UKC Ljubljana.

Ključni izzivi v prihodnje ostajajo predvsem širitev dejavnosti na dodatne organizacijske enote v UKC Ljubljana, vključevanje novih generacij prostovoljcev ter zagotavljanje dolgoročne sistemske in strokovne podpore programu prostovoljskega dela. Posebej pomembna bosta nadaljnje povezovanje z izobraževalnimi ustanovami ter ustvarjanje spodbudnega okolja, ki bo mladim omogočalo pridobivanje izkušenj in razvoj socialnih kompetenc. Hkrati bo treba ohranjati kakovostno mentorstvo ter podporo prostovoljcem, saj je njihovo delo pogosto čustveno zahtevno in vključuje neposreden stik s stisko, boleznijo in ranljivostjo.

ZA VEČ INFORMACIJ GLEDE PROSTOVOLJSKEGA DELA:

Nataša Čermelj,
koordinatorica prostovoljskega dela v UKC Ljubljana,

T: 01/522-87-10
E: natasa.cermelj@kclj.si

Avtorica besedila: Nataša Čermelj, Kabinet glavne medicinske sestre UKC Ljubljana 

* Besedilo je nastalo za objavo v internem časopisu UKC Ljubljana. Na naši spletni strani objavljamo z njihovem dovoljenjem.